Algemene voorwaarden Praktijk Sterre

1. Annuleren afspraak

Een afspraak die langer dan vier weken van tevoren wordt afgezegd, wordt niet doorberekend in het maandbedrag. Een afspraak die binnen vier weken geannuleerd wordt kan mogelijk doorberekend worden. Een annulering moet altijd per e-mail worden gedaan.

2. Annuleren afspraak neurofeedbacksessie

Een afspraak voor een neurofeedbacksessie die op dezelfde dag wordt geannuleerd, kan volledig in rekening worden gebracht.

3. Opzegtermijn

Voor neurorevalidatie en individuele begeleiding geldt een opzegtermijn van ten minste één maand.
De opzegging dient zowel mondeling als schriftelijk per e-mail te worden doorgegeven.

4. Vakanties/afwezigheid voor lange tijd

Bij afwezigheid langer dan vier achtereenvolgende weken, vervalt het recht op vaste dagen en tijden.

5. Ziekte van begeleider/ therapeut

In het geval dat een sessie afgebeld moet worden in verband met ziekte van begeleider/therapeut(en) zal deze sessie niet worden berekend. We zullen dit te alle tijden proberen te voorkomen.

6. Betalingsverplichting

Na afname van de therapie of begeleiding volgt een betalingsverplichting. Indien herhaaldelijk facturen niet (tijdig) betaald worden, zijn wij genoodzaakt de behandeling/ begeleiding (tijdelijk) te staken.

7. Aanwezigheid van ouders/ verzorgers tijdens therapie

Vooraf aan elke therapiesessie wordt overlegd met de therapeut of aanwezigheid van ouders/verzorgers wenselijk is.

8. Aanwezigheid van ouders/ verzorgers tijdens begeleiding

Ouders/ verzorgers zijn niet aanwezig tijdens de begeleiding. Bij het halen en brengen van de kinderen wordt er 10 minuten tijd vrijgemaakt voor overdracht/ vragen en opmerkingen ten gunste van het kind.

9. Keuze van therapeut/ begeleider

Er kan geen eigen keuze worden gemaakt in therapeut/ begeleider voor uw kind. Er kan te allen tijde een wisseling van therapeut/ begeleider plaatsvinden, rekening houdend met de behoefte en beperkingen van uw kind.

10. Contact en vragen

Algemene vragen worden eerst gesteld aan de therapeut/ begeleider die uw kind begeleidt. Indien nodig worden vragen die niet beantwoord kunnen worden via e-mail gesteld (). Financiële vragen worden altijd via e-mail gesteld.

Telefonisch contact wordt zo veel mogelijk vermeden vanwege drukte in het centrum. Vragen per e-mail worden binnen 5 werkdagen beantwoord.